1 Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Тамбулов Аристотель Михайлович, ИНН 263214716224, ОГРНИП 326237500118920, далее «Исполнитель», предлагает совершеннолетним дееспособным физическим лицам, далее «Заказчик», заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Услуги оказываются под брендом Nora Veil через сайт https://asknoraveil.com, далее «Сайт».
1.3. Описание выбранной услуги, её стоимость, состав и формат результата, представленные на Сайте при оформлении заказа, являются частью договора.
1.4. До оплаты заказа Заказчик знакомится с настоящей офертой по ссылке «Terms of Service», размещённой рядом с полем подтверждения согласия в форме оформления заказа на Сайте. Заказчик самостоятельно устанавливает отметку «I agree to the Terms of Service» («Я принимаю условия оказания услуг»).
1.5. Акцептом настоящей оферты является оплата заказа после подтверждения согласия с её условиями. С этого момента договор считается заключённым. Установка отметки без последующей оплаты не является заключением договора.
1.6. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оплаты. Последующие изменения не изменяют условия уже оплаченного заказа без согласования с Заказчиком.
2 Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать выбранную и оплаченную Заказчиком услугу, а Заказчик обязуется оплатить её и предоставить необходимые для выполнения заказа сведения.
2.2. На Сайте предлагаются:
• индивидуальные расклады Таро с авторской интерпретацией по вопросам Заказчика;
• индивидуальные обряды и ритуальные практики эзотерического характера с предоставлением отчёта о выполнении.
2.3. Конкретное содержание услуги, количество рассматриваемых вопросов, состав действий и формат предоставляемых материалов определяются описанием услуги на Сайте.
2.4. Услуги оказываются дистанционно. Результаты и отчёты предоставляются на английском языке, если стороны отдельно не согласовали иное до оплаты.
2.5. В зависимости от выбранной услуги результат может включать текст, аудиозапись, фотографии и другие материалы, прямо предусмотренные описанием заказа. Физические товары Заказчику не отправляются.
2.6. Исполнитель вправе привлекать специалистов для выполнения заказа, сохраняя ответственность перед Заказчиком за соблюдение условий договора и конфиденциальность переданных сведений.
3 Характер услуг и ожидаемый результат
3.1. Расклады Таро представляют собой авторскую интерпретацию символов и индивидуального запроса Заказчика. Обряды являются практиками эзотерического характера.
3.2. Исполнитель обязуется выполнить действия и предоставить материалы, предусмотренные описанием оплаченной услуги. Предметом договора не является достижение определённого события в жизни Заказчика или третьих лиц.
3.3. Исполнитель не гарантирует точность предсказаний, изменение чувств или поведения другого человека, восстановление отношений, получение дохода, выздоровление либо иной конкретный жизненный результат.
3.4. Услуги не являются медицинской помощью, психотерапией, юридической или финансовой консультацией и не заменяют обращение к соответствующим специалистам.
3.5. Заказчик самостоятельно принимает решения о своих дальнейших действиях. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за качество, полноту и сроки оказания самой услуги.
4 Оформление заказа и предоставление сведений
4.1. Заказчик выбирает услугу, заполняет форму заказа, указывает действующий email и предоставляет сведения, необходимые для выполнения выбранной услуги.
4.2. Перечень обязательных сведений должен быть доступен Заказчику до оплаты. Дополнительные материалы предоставляются по желанию Заказчика либо по согласованию сторон.
4.3. Заказчик обязуется указывать корректные контактные данные. При обнаружении ошибки необходимо сообщить об этом Исполнителю по адресу support@asknoraveil.com.
4.4. Если обязательных сведений недостаточно, Исполнитель уведомляет Заказчика и указывает, какие именно данные необходимо предоставить.
4.5. Заказчик не должен передавать сведения и материалы, на предоставление которых у него нет законных оснований. Сведения о третьих лицах следует ограничивать объёмом, необходимым для запроса.
4.6. Подключение Telegram осуществляется Заказчиком через кнопку на странице заказа и запуск бота. Отсутствие подключения Telegram не препятствует получению результата по email.
5 Стоимость и оплата
5.1. Стоимость услуги указывается на Сайте и фиксируется при оформлении заказа.
5.2. Оплата производится в размере 100% стоимости услуги до начала её оказания доступным на Сайте способом.
5.3. Итоговая сумма и валюта списания должны быть представлены Заказчику до подтверждения платежа. Если цена на Сайте показана в другой валюте, применяемый порядок пересчёта раскрывается до оплаты.
5.4. Банк Заказчика может применять собственный курс конвертации и комиссии в соответствии с условиями обслуживания Заказчика.
5.5. Заказ считается оплаченным после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от платёжного сервиса или банка.
5.6. Каждый заказ оплачивается отдельно. Оформление заказа не предполагает подписку или автоматические повторные списания.
5.7. Исполнитель предоставляет документ, подтверждающий расчёт, в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.
6 Срок выполнения и передача результата
6.1. Расклады и обряды выполняются полностью с предоставлением результата или отчёта в течение 48 часов с момента наступления обоих условий:
• подтверждена оплата заказа;
• получены все обязательные сведения, предусмотренные формой и описанием выбранной услуги.
6.2. Срок исчисляется в последовательных часах, включая выходные и праздничные дни.
6.3. Указанные 48 часов являются сроком выполнения услуги и передачи материалов. Этот срок не относится к наступлению событий, на которые надеется Заказчик.
6.4. Результат размещается на индивидуальной странице, доступной по приватной ссылке. Уведомление со ссылкой направляется на email Заказчика и дополнительно в Telegram, если он подключён к заказу.
6.5. Услуга считается оказанной после выполнения предусмотренных заказом действий и предоставления Заказчику доступа ко всем обещанным материалам с направлением уведомления на указанный email.
6.6. Если ссылка не открывается, материалы недоступны или уведомление не получено, Заказчик может обратиться по адресу support@asknoraveil.com. Исполнитель проверяет обращение и восстанавливает доступ либо передаёт материалы согласованным способом.
6.7. При возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению заказа в срок, Исполнитель уведомляет Заказчика. Продление срока допускается по согласованию сторон и не отменяет предусмотренные законом права Заказчика.
6.8. Заказчику рекомендуется сохранять полученные материалы и не передавать приватную ссылку посторонним лицам.
7 Отказ от услуги и возврат оплаты
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до завершения оказания услуги. При возврате Исполнитель вправе учесть только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением данного заказа, в пределах, допускаемых применимым законодательством.
7.2. Если на момент отказа такие расходы отсутствуют, оплата возвращается полностью.
7.3. Сам по себе индивидуальный характер услуги, передача задания специалисту или отметка о начале работы не являются основанием для автоматического удержания всей стоимости заказа.
7.4. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удерживаемых расходов и их подтверждение. Фиксированный штраф за отказ от услуги не применяется.
7.5. Для отказа или запроса возврата Заказчик направляет обращение на support@asknoraveil.com, указывая номер заказа, email, использованный при оформлении, и содержание требования. Объяснять причину обычного отказа от ещё не завершённой услуги не требуется.
7.6. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была получена оплата. Если это технически невозможно, стороны согласовывают другой законный способ возврата.
7.7. Исполнитель осуществляет подлежащий возврату платёж не позднее 10 календарных дней со дня получения соответствующего требования, если применимое законодательство не устанавливает более короткий срок. При необходимости Исполнитель запрашивает сведения для идентификации платежа, не требуя избыточных данных.
7.8. При нарушении срока, неполном оказании услуги или недостатках результата Заказчик сохраняет предусмотренные применимым законодательством права, включая требования об устранении недостатков, уменьшении стоимости или возврате оплаты при наличии соответствующих оснований.
7.9. Несовпадение интерпретации Таро с ожиданиями Заказчика или ненаступление желаемого жизненного события сами по себе не означают, что услуга оказана ненадлежащим образом. Это положение не ограничивает претензии к фактическому выполнению и соответствию услуги её описанию.
8 Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в целях оформления, исполнения и сопровождения заказа, проведения расчётов, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей, установленных законом.
8.2. Подробные условия обработки, хранения и передачи данных, а также порядок осуществления прав Заказчика указываются в отдельной Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.
8.3. Для исполнения заказа могут использоваться технические и платёжные сервисы, указанные в Политике конфиденциальности. Передача данных осуществляется в необходимом объёме и при наличии законных оснований.
8.4. Сведения о личной ситуации Заказчика, фотографии, содержание обращения и результаты не публикуются в рекламных материалах или отзывах без отдельного разрешения Заказчика.
8.5. Принятие оферты не означает согласие на рекламные рассылки. Такое согласие запрашивается отдельно, когда оно необходимо.
8.6. Если для отдельных операций с персональными данными требуется согласие, оно оформляется отдельно от принятия настоящей оферты.
9 Использование материалов
9.1. Заказчик вправе сохранять полученные материалы и использовать их для личных некоммерческих целей.
9.2. Перепродажа материалов и их использование в коммерческих продуктах без разрешения правообладателя не допускаются.
9.3. Эти положения не ограничивают право Заказчика оставлять правдивые отзывы, направлять претензии и предоставлять материалы банку, платёжному сервису, юристу, суду или государственному органу для защиты своих прав.
10 Обращения и разрешение споров
10.1. Обращения по заказам, качеству услуг, доступу к материалам и возвратам направляются на support@asknoraveil.com.
10.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, контактный email, описание вопроса и желаемый способ его решения.
10.3. Исполнитель рассматривает обращения и направляет ответ в течение 10 календарных дней, если для конкретного требования законом не предусмотрен иной обязательный срок.
10.4. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Обращение к Исполнителю не ограничивает право Заказчика использовать предусмотренные законом способы защиты.
10.5. К договору применяется право Российской Федерации. Выбор российского права не лишает иностранного Заказчика защиты, предоставляемой обязательными нормами применимого законодательства страны его проживания.
10.6. Подсудность определяется применимым законодательством с сохранением предусмотренных законом прав потребителя на выбор суда.
11 Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Тамбулов Аристотель Михайлович
ИНН: 263214716224
ОГРНИП: 326237500118920
Адрес: Российская Федерация, г. Краснодар, Прикубанский район, ул. Античная, д. 16, кв. 41.
Бренд: Nora Veil
Сайт: https://asknoraveil.com
Email: support@asknoraveil.com